Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego kwiaciarenka.opole.pl prowadzonego przez Ewę Kwaśniewską, właściciela firmy Ewa Kwaśniewska Flowerbox Opolskie, z siedzibą przy ul. Katowickiej 52-54, 45-061 Opole, NIP: 7542977278.
2. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: flowerbox.kontakt@gmail.com oraz telefonicznie pod numerem: +48 733 554 522.
3. Sklep internetowy kwiaciarenka.opole.pl oferuje produkty florystyczne i dekoracyjne (dalej „Produkty”), które można zamawiać poprzez stronę internetową.
4. Użytkownikiem serwisu (dalej „Klient”) może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
5. Korzystanie ze sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

II. Zakres usług i zasady korzystania z serwisu

1. Sklep internetowy umożliwia zakup Produktów oferowanych w serwisie kwiaciarenka.opole.pl.
2. Klient może przeglądać ofertę Produktów oraz składać zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie.
3. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są naliczane w procesie składania zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów oraz wprowadzania promocji. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian.
5. Klient jest zobowiązany do korzystania z serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

III. Procedura składania zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową kwiaciarenka.opole.pl przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkt, określa jego ilość oraz dodaje go do koszyka, a następnie przechodzi do realizacji zamówienia.
3. W celu złożenia zamówienia Klient podaje niezbędne dane kontaktowe, adres dostawy oraz wybiera formę płatności i dostawy.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   a. Niepoprawnego wypełnienia formularza zamówienia,
   b. Braku możliwości kontaktu z Klientem,
   c. Niewłaściwego zachowania Klienta wobec Sprzedawcy.

IV. Formy płatności

1. Klient ma możliwość wyboru następujących form płatności za zamówione Produkty:
   a. Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   b. Płatność za pobraniem (w przypadku dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej),
   c. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym w lokalu przy ul. Katowickiej 52-54 w Opolu.
2. W przypadku wyboru płatności przelewem, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

V. Dostawa

1. Produkty zamówione za pośrednictwem serwisu kwiaciarenka.opole.pl są dostarczane na terytorium Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej lub mogą być odbierane osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
2. Koszty dostawy zależą od wybranego przez Klienta sposobu dostawy i są podane w formularzu zamówienia przed jego finalizacją.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, chyba że inaczej uzgodniono z Klientem. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy firmy kurierskiej.

VI. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Klient, będący Konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia, składając odpowiednie oświadczenie na piśmie.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu Produktów, które są nietrwałe (np. kwiaty cięte) lub wykonane według indywidualnych wymagań Klienta.
3. Aby odstąpić od umowy, Klient musi złożyć oświadczenie drogą mailową na adres: flowerbox.kontakt@gmail.com. Klient jest zobowiązany do zwrotu Produktu w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
4. Koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
5. Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu płatności w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego Produktu.

VII. Reklamacje

1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku, gdy dostarczony Produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wady fabryczne.
2. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: flowerbox.kontakt@gmail.com, opisując szczegółowo wadę oraz załączając zdjęcia Produktu, jeśli to możliwe.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca może zaproponować wymianę Produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy.

VIII. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Ewa Kwaśniewska, właścicielka firmy Ewa Kwaśniewska Flowerbox Opolskie.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO i zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej kwiaciarenka.opole.pl.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji zamówienia.

IX. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub poprzez zamieszczenie stosownej informacji na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej kwiaciarenka.opole.pl.

Data ostatniej aktualizacji: 10 października 2024